Versandbedingungen

Versandkosten

Variable Versandrichtlinien für Großbritannien:

Standardversand nach Großbritannien ist bei allen Bestellungen mit einem Warenwert von 100 GBP oder mehr inbegriffen.
Für Paketbestellungen unter 100 GBP beträgt die Versandkostenpauschale ins Vereinigte Königreich nur 25 GBP.
White-Glove-Lieferungen: Angebot anfordern – nicht in allen Regionen verfügbar.

Wir versenden nur innerhalb Großbritanniens.

Auftragsabwicklung

Schneller Versand von Verbrauchsmaterial und anderen Lagerartikeln: Bestellungen für Lagerware, die bis 21:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am fünften Werktag versandt. Wochenenden und Feiertage sind hiervon ausgenommen.

Die Verfügbarkeit europäischer Whirlpools ist je nach Modell begrenzt. Sollte Ihr gewünschtes Modell nicht vorrätig sein, müssen Sie mit einer angemessenen Wartezeit rechnen. Aufgrund der gestiegenen Nachfrage im Werk kann die Produktion bis zu 12–24 Wochen dauern. Hinzu kommt die Lieferzeit von in der Regel 5–10 Werktagen.

Spa-Lieferung

Das Transportunternehmen wird Sie vor der Lieferung kontaktieren, um Ihnen das voraussichtliche Ankunftsfenster mitzuteilen. Wir empfehlen Ihnen dringend, dass Sie oder eine Person Ihres Vertrauens an der Lieferadresse anwesend sind, um die Lieferung zu unterschreiben.

*** SIEHE ONLINE-ANLEITUNG ZUM ERHALT IHRES SPA ***

Überprüfen Sie die Lieferung bei der Lieferung auf Schäden. Wenn Sie dem Spediteur die Erlaubnis erteilen, die Lieferung ohne Überprüfung abzuliefern, übernehmen Sie die volle Haftung für Schäden oder Verluste.

Mögliche Teillieferungen:
Bitte seien Sie nicht beunruhigt, wenn Ihre gesamte Bestellung nicht zusammen geliefert wird. Ihre Ware kann in mehreren Kartons und manchmal an verschiedenen Tagen eintreffen. Es hängt alles von verschiedenen Faktoren ab. Lesen Sie daher bitte die folgenden Informationen, bevor Sie uns kontaktieren:

Spa-Zubehör kann aus einem anderen Lager versendet werden und separat ankommen.
Große, sperrige Artikel werden häufig direkt ab Werk (Fracht) und getrennt von anderen Artikeln wie beispielsweise Verbrauchsmaterial versendet.
Teile Ihrer Bestellung werden möglicherweise von verschiedenen Spediteuren wie FedEx, UPS, Post oder Fracht versendet.

Steuern

In den jeweiligen Bundesstaaten wird Umsatzsteuer erhoben, die je nach Lieferort der Bestellung an die jeweiligen Bundesstaaten zurücküberwiesen wird. Versand- und Bearbeitungsgebühren können je nach geltendem Landesrecht steuerpflichtig sein. Für Lieferungen in Bundesstaaten ohne Umsatzsteuer wird keine Steuer erhoben.

100 Tage Rückgabe- oder Umtauschrecht

Wenn Sie Ihre Bestellung kostenlos stornieren möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von zwei Werktagen nach dem Kauf eine E-Mail mit der Stornierung Ihrer Bestellung. Bei einer Stornierung nach zwei Werktagen werden Ihnen 5 % (fünf Prozent) des Gesamtkaufpreises in Rechnung gestellt, um die Ihnen entstandenen Kosten zu decken. Bei Stornierung oder Umtausch Ihrer Bestellung nach Versand des Artikels, jedoch nicht später als 100 (einhundert) Tage, fallen Versandkosten in Höhe von 1000 GBP (tausend britische Pfund) zuzüglich 10 % (zehn Prozent) des Rechnungsbetrags an, um die Ihnen entstandenen Kosten zu decken.

Wenn Sie einen gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen Sie den Kaufbeleg vorlegen und eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) einholen.
Eine gültige Rücksendung muss auf einer der folgenden Bedingungen beruhen und den unten aufgeführten Anforderungen entsprechen:

Für alle Rücksendungen ist eine Warenrücksendeberechtigung (RMA) erforderlich.
Nach Erhalt einer RMA müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Rücksendung ausreichend für den Versand verpackt und versichert ist
Bitte vermerken Sie die angegebene RMA-Nummer deutlich und leserlich auf dem Paket. Rücksendungen ohne RMA können nicht angenommen werden.
Ihre Rücksendung muss innerhalb von 60 (sechzig) Kalendertagen nach dem Kauf bei uns eingehen.
Die Ware muss sich im Originalzustand befinden und darf keine kosmetischen oder sonstigen Schäden aufweisen.
Die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.
Der Kunde ist für die sichere Rücksendung des Pakets einschließlich des Versands und der damit verbundenen Versicherung verantwortlich.
Das Spa muss zum vereinbarten Zeitpunkt und Datum am Straßenrand stehen und zur Abholung bereit sein.

So fordern Sie eine RMA an:
Geben Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen, die Bestellnummer, das Kaufdatum, die Produktschildinformationen (mit Modellname, Seriennummer, Konfigurations-ID) sowie Fotos oder andere Mediendateien an, wenn der Grund für die Rücksendung ein Schaden ist.

Verwenden Sie das Online-Supportanforderungsformular, um am schnellsten eine RMA zu erhalten (schnellster Weg – kein Warten in der Warteschleife).

Falls Sie bei der Verwendung des Formulars auf Schwierigkeiten stoßen, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter costumercare@europeanhottub.com mit den oben aufgeführten Informationen.

Sie sind für die sichere Rücksendung verantwortlich. Bitte stellen Sie nach Erhalt einer RMA sicher, dass Ihre Rücksendung ausreichend verpackt und versichert ist. Vermerken Sie die angegebene RMA-Nummer deutlich auf dem Paket. Rücksendungen ohne RMA können nicht angenommen werden.