Pre-leveringsgids

BELANGRIJKE GIDS VOOR DE LEVERING

Vóór de levering
Wanneer u onze producten telefonisch of online bestelt, gaat u akkoord met alle voorwaarden van ons verzend- en retourbeleid.

Wij sluiten een contract met de koerier voor bezorging aan huis.

Het afleveradres moet bereikbaar zijn met een vrachtwagen.

Het vrachtbedrijf vervoert het product/de producten niet naar de door u gewenste locatie.

Het vrachtbedrijf neemt contact met u op om een bezorgafspraak te maken. De meeste van onze producten vereisen 2 tot 6 personen op het moment van levering om de goederen uit de vrachtwagen te halen. Omdat de artikelen zo groot zijn, hebt u zelfs met liftgateservice nog steeds 2 tot 6 personen nodig om te helpen op het moment van levering.

Levering in ontvangst nemen MOET LEZEN - BELANGRIJK PROTOCOL

Controleer de zending bij aflevering direct op zichtbare tekenen van schade.
Verwijder alle verpakkingsmaterialen van de zending en controleer de levering op schade terwijl de vrachtvervoerder aanwezig is. Gebruik geen scherpe messen om verpakkingsmaterialen te verwijderen. Noteer eventuele schade of ontbrekende items op het leveringsbewijs. Als er geen schade op het leveringsbewijs staat, wordt de levering als "schoon" beschouwd en wordt de transactie als voltooid beschouwd.
Vergelijk het aantal ontvangen verzendeenheden met het aantal dat op het ontvangstbewijs staat. Als de staat en hoeveelheid van uw vracht acceptabel zijn, zal de chauffeur u vragen het ontvangstbewijs te ondertekenen. De chauffeur zal u een kopie geven en het originele, ondertekende exemplaar meenemen als bewijs van levering.
Een ondertekende leveringsbon zonder uitzonderingen die op de leveringsbon zijn vermeld, wordt een ‘schone levering’ genoemd. Een schone levering betekent dat er op het moment van levering geen tekorten en geen schade waren.
Als uw zending beschadigd is of er bij levering artikelen ontbreken, vermeldt u de beschadigde of ontbrekende artikelen dan op het leveringsbewijs en neemt u contact op met de klantenservice.
Voor spa-bestellingen moet u de levering ALLEEN weigeren als het acryl beschadigd is of als de spa met extreme schade aankomt. Schade aan de kastpanelen of de afdekking wordt alleen beschouwd als kleine schade die op de leveringsbon moet worden vermeld. De levering van de spa mag niet worden geweigerd vanwege schade aan de kast of de afdekking. Als u de levering van uw spa weigert, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice.
Als de hoes of accessoires niet bij de spa worden geleverd, noteer dan de ontbrekende onderdelen op de leveringsbon en neem contact op met de klantenservice.
Onderdelen voor schade die op de vrachtbrief is vermeld, worden kosteloos naar u verzonden. Als u de levering van een beschadigd artikel hebt geaccepteerd, maar de schade niet op de leveringsbon hebt vermeld, bent u verantwoordelijk voor de kosten van de onderdelen en de toepasselijke verzendkosten.
Omdat wij geen artikelen verkopen die u al eerder hebt gekocht, kunnen wij geen retourzendingen of restituties aanbieden voor aankopen nadat u de levering hebt geaccepteerd.