Verzendvoorwaarden

Verzendkosten

Variabel verzendbeleid voor het VK:

Standaard verzending naar het Verenigd Koninkrijk is inbegrepen bij alle bestellingen met een totaalbedrag van GBP 100 of meer.
Pakketbestellingen onder de 100 GBP worden naar het Verenigd Koninkrijk verzonden tegen een vast tarief van slechts 25 GBP.
Voor leveringen met witte handschoenen is een offerte vereist. Deze zijn niet in alle regio's beschikbaar.

Wij verzenden alleen binnen het Verenigd Koninkrijk.

Orderverwerking

Snelle verzending voor benodigdheden en andere op voorraad zijnde artikelen: Bestellingen voor op voorraad zijnde artikelen die vóór 21:00 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken op de vijfde werkdag verzonden. Dit geldt niet voor weekenden en feestdagen.

Europese hottubs zijn beperkt beschikbaar voor productieplanning per model. Als het model dat u kiest niet op voorraad is, kunt u een redelijke wachttijd verwachten. Vanwege de toegenomen vraag op de markt in de fabriek, kunt u rekenen op een productietijd van 12-24 weken. Voeg verzendtijd toe, meestal tot 5-10 extra werkdagen.

Spa-bezorging

Het vrachtbedrijf neemt voorafgaand aan de levering contact met u op om een verwachte aankomstperiode door te geven. Wij raden u ten zeerste aan dat u of iemand die u vertrouwt op het afleveradres aanwezig is om te tekenen voor de levering.

*** BEKIJK ONLINE INSTRUCTIES OVER HET ONTVANGEN VAN UW SPA ***

Controleer op schade bij levering. Als u het vrachtbedrijf toestemming geeft om de levering zonder inspectie achter te laten, stelt u zichzelf bloot aan alle aansprakelijkheid voor schade of verlies.

Mogelijke gesplitste zendingen:
Maak je geen zorgen als je hele bestelling niet tegelijk wordt geleverd. Je goederen kunnen in meerdere dozen worden geleverd, en soms op verschillende dagen. Het hangt allemaal af van een aantal factoren, dus lees het onderstaande voordat je contact met ons opneemt:

Spa-accessoires kunnen vanuit een ander magazijn worden verzonden en apart worden geleverd.
Grote, omvangrijke artikelen worden vaak rechtstreeks vanaf de fabriek verzonden (vracht), apart van andere artikelen, zoals benodigdheden.
Delen van uw bestelling kunnen door verschillende vervoerders worden verzonden, zoals FedEx, UPS, Postal Service of vracht.

Belastingen

Voor staten waar van toepassing, wordt omzetbelasting geheven voor terugzending naar de staten, op basis van de bestemming van de bestelling. Verzend- en verwerkingskosten kunnen belastbaar zijn op basis van de toepasselijke staatswetten. Er wordt geen belasting geheven voor leveringen aan staten die geen omzetbelasting hebben.

100 dagen retour- of omruilbeleid

Als u uw bestelling kosteloos wilt annuleren, moet u ons binnen 2 (twee) werkdagen na aankoop een e-mail sturen en uw bestelling annuleren. Als u ervoor kiest om uw bestelling na 2 (twee) werkdagen te annuleren, wordt u 5% (vijf procent) van de totale aankoopprijs in rekening gebracht om de kosten te dekken die namens u zijn gemaakt. Als u ervoor kiest om uw bestelling te annuleren of te ruilen nadat het artikel is verzonden, maar niet meer dan 100 (honderd) dagen, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten van 1000 GBP (duizend Britse ponden) plus 10% (tien procent) van de totale factuur om de kosten te dekken die namens u zijn gemaakt.

Wanneer u een gekocht artikel wilt retourneren of ruilen, moet u het aankoopbewijs overleggen en een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) aanvragen.
Een geldige retourzending moet gebaseerd zijn op een van de volgende voorwaarden en moet voldoen aan de hieronder vermelde vereisten:

Voor alle retourzendingen is een Return Merchandise Authorization (RMA) vereist
Nadat u een RMA hebt verkregen, moet u ervoor zorgen dat uw retourzending goed is verpakt voor verzending en verzekerd is
Geef het verstrekte RMA-nummer duidelijk en leesbaar aan op het pakket. Retourzendingen zonder RMA kunnen niet worden geaccepteerd en worden daarom niet geaccepteerd.
Wij moeten uw retourzending binnen 60 (zestig) kalenderdagen na aankoop ontvangen.
De goederen moeten in originele, verkoopbare staat zijn, zonder cosmetische schade of andere beschadigingen.
De oorspronkelijke verzend- en administratiekosten worden niet terugbetaald.
De klant is verantwoordelijk voor het veilig retourneren van het pakket, inclusief de verzendkosten en de bijbehorende verzekering.
De spa moet op de afgesproken tijd en datum aan de stoeprand klaarstaan om opgehaald te worden.

Om een RMA aan te vragen:
Vermeld uw naam en contactgegevens, het bestelnummer, de aankoopdatum, de informatie op het productplaatje (met vermelding van de modelnaam, het serienummer en de configuratie-ID) en eventuele foto's of andere mediabestanden als de reden voor de retourzending schade is.

Gebruik het online ondersteuningsaanvraagformulier. Dit is de snelste manier om een RMA aan te vragen (snelste manier - geen wachttijd).

Mocht u problemen ondervinden bij het gebruik van het formulier, neem dan contact met ons op via het e-mailadres costumercare@europeanhottub.com en vermeld daarbij de hierboven vermelde gegevens.

U bent verantwoordelijk voor een veilige retourzending. Zorg ervoor dat uw retourzending na het verkrijgen van een RMA goed is verpakt en verzekerd. Noteer het verstrekte RMA-nummer duidelijk op het pakket. Retourzendingen zonder RMA kunnen en zullen niet worden geaccepteerd.